.jpg)
- يتم الاستعانة بمصادر خارجية لما يقرب من ثلاث كهس من الوظائف من قبل الولايات المتحدة كل عام
- الهند هي الموقع الرائد للاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تكنولوجيا المعلومات
- من المتوقع أن ينمو التعهيد في الهند بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.25 ومن المتوقع أن تصل القيمة السوقية إلى 121،335،149.20 دولار.
يلقي هذا المنشور الضوء على كيفية نجاح بائعي التعهيد الهنود في اجتياز جميع التحديات المذكورة أعلاه وتقديم خدمات مربحة لعملائهم السعداء. دعنا نستكشف نوع الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها للهند والأسباب الرئيسية التي تجعل معظم شركات Fortune 500 ، وكذلك الشركات الصغيرة الحجم تستعين بمصادر خارجية لخدمات الهند.
ما نوع الخدمات التي عادة ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية للهند ولماذا؟
تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات)
في هذه الأيام ، أصبحت الشركات أكثر اعتمادًا على خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية مثل تطوير البرامج أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو تطبيقات الويب والدعم الفني بغض النظر عن مجال صناعتها. ومع ذلك ، فإن إشراك فرق داخلية لدعم تكنولوجيا المعلومات أمر غير ممكن دائمًا ، خاصة بالنسبة للشركات التي لا تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. تحتاج مثل هذه الخدمات إلى معدات متخصصة ومجموعة مهارات محددة وبنية تحتية مواتية. ولإنشاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتدريب الموظفين الداخليين على المهارات المتخصصة ؛ تتطلب الوقت والجهود والتكاليف الهائلة.
في مثل هذه المواقف الصعبة ، تعد صناعة تكنولوجيا المعلومات التي تتوسع باستمرار في الهند حلاً قابلاً للتطبيق - تحصل على حزمة كاملة من المهارات المتخصصة ، والخبرة الهائلة ، ومطوري البرامج المحترفين ، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة بالفعل. لذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تطوير التطبيقات للهند يعد مفيدًا.
KPO (الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة المعرفة)
تتطلب بعض المهام مثل تحليل البيانات الضخمة وأعمال البحث المتعلقة بمجالات مثل التمويل والمحاسبة والاستثمار والرعاية الصحية والتأمين والتصميم الهندسي وإنشاء الرسوم المتحركة أو المحتوى وإحصائيات السوق وما إلى ذلك معالجة المعلومات. مثل هذه المهام عالية المستوى ليست نزهة حيث تحتاج المعلومات العملاقة إلى المعالجة. علاوة على ذلك ، لتنفيذ هذه المهام ، يحتاج المرء إلى فهم كامل لهيكل الأعمال وامتلاك التكنولوجيا ذات الصلة للتأكد من أن البيانات المعالجة خالية من الأخطاء وآمنة. لذلك ، تفضل العديد من الشركات توظيف خدمات KPO بدلاً من إضاعة الوقت والجهد والموارد في تهيئة البيئة اللازمة لتنفيذ مثل هذه المهام المعقدة. والهند هي المكان المفضل للاستعانة بمصادر خارجية لتوظيف مثل هذه الخدمات حيث يحصل العملاء على خدمات عالية الجودة من محترفين موهوبين مثل المهندسين وماجستير إدارة الأعمال. ايضا،
دعم العملاء
يحتاج رواد الأعمال إلى تقديم الدعم لعملائهم من خلال معالجة مخاوفهم والاهتمام بمتطلباتهم. ومع ذلك ، فإن الرد على رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات العملاء هو مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ، وبالتالي ، فإن العديد من الشركات تستعين بمصادر خارجية لخدمات دعم العملاء من الهند. تقدم الهند عددًا كبيرًا من مراكز الاتصال المجهزة جيدًا للتعامل مع استفسارات / احتياجات العملاء بكفاءة. خصصت مراكز الاتصال موظفين لحضور المكالمات وتوفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهي مفيدة للغاية في مهام مثل الاستجابة للكميات الهائلة من التذاكر التي يقدمها عملاء موقع التجارة الإلكترونية.
أهم الأسباب للاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات في الهند!
المحترفون الموهوبون والخدمات المتطورة والقوى العاملة الناطقة باللغة الإنجليزية
تقدم الهند مجموعة ضخمة من مطوري تكنولوجيا المعلومات الموهوبين الذين يمتلكون الخبرة والتجربة للتعامل مع التحديات التنموية المعقدة ويتم تدريبهم على التعامل مع مشاريع البرمجيات الصعبة مثل تطوير حلول ذكية مدعومة بإنترنت الأشياء ، وحلول ذكية مع AI / ML ، و Blockchain ، وما إلى ذلك.
تعد خدمات التعهيد الهندية بخدمات راقية تتوافق مع المعايير الدولية. علاوة على ذلك ، يقوم المهنيين الهنود بتحديث مهاراتهم باستمرار وفقًا لاتجاهات السوق المتغيرة والتقنيات الناشئة. يلتزم بائعو التعهيد في الهند بنماذج الخدمة الدولية بما في ذلك COPC (مركز أداء عمليات العملاء) و CNM (نموذج رعاية القدرة) و TQM (إدارة الجودة الشاملة) و ISO 9000 (المنظمة الدولية للمعايير) وشهادة الجودة Six Sigma.
تضم الهند ثاني أكبر عدد من الناطقين باللغة الإنجليزية في العالم (كما هو معلن من قبل bbc.com) ، وبالتالي ، فإن توظيف موظفين خارجيين من الهند يلغي أي فرص لمشاكل الاتصال بسبب حواجز اللغة. لهذا السبب ، يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع أعضاء فريق الاستعانة بمصادر خارجية بشكل فعال ، وتحسين مستوى الفهم وكذلك ثقافة العمل. تؤدي مهارات التحدث باللغة الإنجليزية إلى جانب الخبرة الفنية إلى زيادة الطلب على المهنيين الهنود.
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية جديرة بالثقة
بائعي التعهيد في الهند جديرون بالثقة لأنهم يقدمون شفافية الخدمة في كل مرحلة من مراحل التطوير ، ويضمنون التواصل المستمر بمساعدة الأدوات التعاونية المتقدمة ، ويوقعون اتفاقية عدم الإفشاء واتفاقيات الخدمة الأخرى في بداية مشروع تطوير البرمجيات. إلى جانب ذلك ، يمكن الوثوق بالمطورين الهنود لمهاراتهم وكفاءتهم وخبرتهم وموثوقيتهم في الخدمات.
صناعة تكيفية مدعومة بسياسات صديقة لتكنولوجيا المعلومات من قبل الحكومة الهندية
في الهند ، يتم إعطاء الأولوية لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية - فهي تعد من بين الصناعات الخمس الأولى ذات الأولوية. تستثمر الحكومة الهندية في التكنولوجيا للحفاظ على المعايير العالمية. تدعم جميع السياسات الحكومية المتعلقة بنمو الناتج المحلي الإجمالي والاقتصاد والضرائب والاتصالات السلكية واللاسلكية وموارد الطاقة وإنشاء مجمعات صناعية ومناطق خاصة صناعة التعهيد وتعزز تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وكذلك أنظمة الاتصالات. الق نظرة على هذه الأمثلة! تتمتع جميع المدن الهندية الكبرى بإمكانية الوصول إلى التقنيات المبتكرة والشبكات الخلوية المتقدمة مثل 5G. قانون تكنولوجيا المعلومات ، هو قانون شرعته الحكومة الهندية ، ويدعم الإيداع الإلكتروني للوثائق ويتعامل مع التجارة الإلكترونية ، والجرائم الإلكترونية ، وما إلى ذلك.
علاوة على ذلك ، تتكيف شركات الاستعانة بمصادر خارجية الهندية بشكل جيد مع المتطلبات المتغيرة باستمرار لصناعة تكنولوجيا المعلومات العالمية ، بما في ذلك إنشاء / تجديد البنية التحتية اللازمة لدعم تطوير البرامج وتعديل جدول عملها وفقًا لاختلافات المنطقة الزمنية للعملاء.
الاستفادة من اختلافات المنطقة الزمنية لصالح العملاء
نظرًا لاختلافات المنطقة الزمنية ، تقدم الشركات الهندية خدمات على مدار الساعة وتكون قادرة على إكمال المشاريع قبل المواعيد النهائية المحددة بكثير ، مما يؤدي إلى سرعة الوصول إلى السوق. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى تسويق منتجك النهائي في أقرب وقت ممكن ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للهند هو الخيار الأكثر قابلية للتطبيق.
أثبتت الاختلافات في المنطقة الزمنية أيضًا أنها مفيدة للعملاء في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو أستراليا الذين يقدمون خدمات مكتب المساعدة أو خدمات دعم العملاء على مدار الساعة.
تكاليف أقل وخيارات تسعير مرنة
معدل مطوري التوظيف ذوي المهارات العالية في الهند أقل بنسبة 30-35٪ مقارنة بمعدلات المطورين في الولايات المتحدة والدول الأوروبية. لذا ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية في الهند يجلب لك خدمات فعالة من حيث التكلفة دون المساومة على الجودة. على سبيل المثال ، سيتقاضى مطور مختص في الولايات المتحدة حوالي 50 دولارًا - 80 دولارًا في الساعة ، في حين أن سعر الساعة لمطور هندي بارع يمكن أن ينخفض إلى 20-25 دولارًا بعد المفاوضات. إلى جانب ذلك ، توفر شركات الاستعانة بمصادر خارجية الهندية المرونة للاختيار من بين العديد من نماذج التسعير - خيارات الدفع بالساعة والأسبوعية والشهرية وعلى أساس المشروع.
الكلمات الأخيرة:
أدى الاعتماد المتزايد لمؤسسات الأعمال الحديثة على وظائف البرامج الداخلية إلى تمهيد الطريق للاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تطوير البرمجيات. ومن الواضح كيف أن الاستعانة بمصادر خارجية في الهند هي استراتيجية مفيدة للغاية. تحصل على المزيد بجهد ووقت وتكاليف أقل. وغني عن القول ، لماذا قرر أباطرة البرمجيات مثل Wipro و Infosys و Tech Mahindra و TCS بناء مكاتبهم في الهند.
إذا كنت تبحث عن شركة تكنولوجيا معلومات ذات خبرة في الاستعانة بمصادر خارجية في الهند ، فإن الخدمات التي تقدمها شركة البرمجيات المتميزة ، Biz4Solutions ، تستحق المحاولة! نحن نقدم خدمات تطوير برمجيات خارجية مختصة ولدينا شراكة مع عملاء عالميين على مدار السنوات العشر الماضية.
لمعرفة المزيد عن تقنياتنا الأساسية ، يرجى الرجوع إلى الروابط أدناه:
